Pogoji poslovanja
Identiteta in kontaktni podatki upravljalca
VIBEIT, spletna prodaja in distribucija, d.o.o., Flegeričeva ulica 2250
Ptuj, matična št.: 7254750000 e-pošta:
[email protected]
Nameni obdelave in pravna podlaga
Podatke zbiramo, da lahko uporabnikom zagotovimo boljše storitve, ki
vključujejo zagotavljanje podpore uporabnikom, odgovore na povpraševanja,
celovitejše izboljšanje uporabniške izkušnje na naših spletnih straneh,
avtomatično prilagoditev prikaza zaznani strojni opremi, zagotavljanje
vsebin, ki jih smatrate kot zanimive in relevantne, vključno z
oglaševalskimi in tržnimi sporočili, merjenje in izboljšave storitev
družbe. Z namenom, da vam lahko ponudimo naše vsebine, ki so za vas bolj
zanimive oziroma relevantne, uporabljamo podatke, zbrane od vas ali o vas,
zato da z njimi predvidevamo oziroma sklepamo, katera področja vas
zanimajo. Podatki se zbirajo tudi za namen izvajanja pogodbe z
vsakokratnim uporabnikom (naročnikom izdelka).
VIBEIT obdeluje osebne podatke na podlagi privolitve posameznika .
Upravljavec pridobiva podatke, ki niso potrebni za izvajanje pogodbe
(piškotki, kontaktni podatki, ki bodo namenjeni ciljnemu oglaševanju) in
podatke, ki so potrebni za izvajanje pogodbe (osebni podatki, ki se
zahtevajo in so potrebni za izvršitev naročila ter distribucijo naročenih
izdelkov; kar lahko vključuje, vendar ni omejeno na: ime in priimek,
naslov, podatki o plačilnem sredstvu). V kolikor posameznik ne želi
posredovati podatkov, ki so potrebni za izvajanje pogodbe, VIBEIT ne more
zagotoviti njenega izvajanja in izvrševanja naročil, oziroma posamezniku
naročanje izdelkov preko spletne strani VIBEIT ali integrirane spletne
prodajne platforme, ne bo omogočeno. Navedeno ne bo vplivalo na možnost
posameznika za obiskovanje spletne strani VIBEIT ali integrirane spletne
prodajne platforme.
Kategorije uporabnikov
Obiskovalci: so osebe, ki obiščejo spletno stran ali integrirano spletno
prodajno platformo brez posredovanja osebnih podatkov, z izjemo piškotkov;
Registrirani uporabniki: uporabniki storitev upravljavca, ki z namenom
ustanovitve uporabniškega profila preko spletne strani ali integrirane
spletne prodajne platforme, posredujejo osebne podatke, ki so potrebni za
izvajanje pogodbe ob vsakokratnem naročilu in se obdelujejo za namen
ciljnega oglaševanja;
Enkratni kupci: uporabniki storitev upravljavca, ki osebne podatke, ki so
potrebni za izvajanje pogodbe posredujejo le ob vsakokratnem naročilu brez
namena ustanovitve uporabniškega profila ter podatke, ki se obdelujejo za
namen ciljnega oglaševanja.
Zunanji obdelovalci osebnih podatkov in morebitni prenos podatkov v tretje
države
Poleg upravljavca in njegovih zaposlenih osebne podatke v njegovem imenu
in za njegov račun lahko obdelujejo tudi obdelovalci, kot so podjetja, ki
nudijo tehnično podporo pri obdelavi osebnih podatkov, kot na primer
izdelovalci in vzdrževalci računalniških aplikacij, spletnih mest in
informacijskih storitev, razvijalci in uvajalci programskih rešitev,
izdelovalci in izvrševalci vaših naročil, ki jih upravljavec angažira za
zagotavljanje storitev, potrebnih za izvajanje pogodb, kot so na primer,
tiskarne, dostavne službe, upravljavci prodajnih mest, prevozniki blaga na
naslove potrošnikov, trženjska, raziskovalna in analitična podjetja,
zunanje agencije za marketing ter organizatorji dogodkov, zastopniki
upravljavca pri izvrševanju pogodb, vključno z izterjavo in morebitnimi
sodnimi postopki.
Nekatere organizacije oz. podjetja, ki jim kot našim obdelovalcem lahko
razkrivamo vaše osebne podatke, lahko imajo sedež zunaj Evropske unije, v
državah, ki morda nimajo zakonov, ki varujejo pravico do varstva osebnih
podatkov na enak način kot v Evropski uniji oz. Sloveniji. V primeru, da
bodo vaši osebni podatki preneseni v tretje države (izven EU in EGP), bomo
poskrbeli za zagotovitev in uresničevanje ustreznih ukrepov za
zagotavljanje varnosti osebnih podatkov ter temeljnih pravic in svoboščin
posameznikov, skladno z veljavnimi nacionalnimi in EU predpisi in politiko
zasebnosti upravljavca, tako da bomo uporabili predvidene mehanizme, kot
so zavezujoča poslovna pravila, standardne pogodbene klavzule ipd.
Rok hrambe osebnih podatkov
VIBEIT bo obdeloval osebne podatke v obsegu, ki je potreben za
uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za dosego
zasledovanega cilja, če so pridobljeni na podlagi privolitve, pa do
preklica.
Osebne podatke tako obdeluje do izpolnitve namena oziroma v okviru
zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh
osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v
okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe, razen v primerih, ko je rok
hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom. V slednjih primerih VIBEIT
podatke hrani v skladu z zakonsko zapovedjo.
Pravice posameznikov
S pisno zahtevo, poslano na naslov VIBEIT, ali posredovanjem zahtevka na
naslov: [email protected], lahko posameznik kadarkoli zahteva dostop,
dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih
podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter
zahteva prenos podatkov.
Posameznik lahko dane privolitve v obdelavo osebnih kadarkoli trajno ali
začasno, v celoti ali delno prekliče s pisno zahtevo, poslano na naslov
VIBEIT ali s posredovanjem zahtevka na naslov: [email protected] Preklic
privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi
privolitve izvajala do njenega preklica.
Pravica do pritožbe
Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu
RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače
obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih
podatkov.
Nazadnje posodobljeno: 26/03/2017
S spletno stranjo, ki gostuje na domenah
www.vibeit.co,
www.vibeit.io,
www.vibeit.si,
www.vibeit.eu (v vseh prihodnjih referencah
spletne strani v teh splošnih pogojih, bo z navedbo vibeit.co mišljena
spletna stran na vseh navedenih domenah), upravlja družba VIBEIT, spletna
prodaja in distribucija, d.o.o. (skrajšana firma: VIBEIT, d.o.o.),
Flegeričeva ulica 2, 2250 Ptuj, matična št. 7254750000, davčna št. SI
17633109. Družba VIBEIT, d.o.o. bo skladno s 5. členom Zakona o
elektronskem poslovanju na trgu zagotavljala dostop do obveznih podatkov
na strani »O nas«.
Splošni pogoji veljajo za vse obiskovalce vibeit.co in integrirane
prodajne platforme družbe VIBEIT, d.o.o. na drugih spletnih straneh, kjer
ta platforma deluje na podlagi dogovora med naročnikom storitev družbe
VIBEIT, d.o.o. in družbo VIBEIT, d.o.o. (integrirana spletna prodajna
platforma), glede na, vendar ne izključujoč vlogo obiskovalca spletne
strani. Šteje se, da uporabnik soglaša s splošnimi pogoji z vsakokratnim
obiskom in uporabo vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforme.
Takšno soglasje je nepreklicno in izkaz resnične volje uporabnikov in
obiskovalcev vibeit.co. ali integrirane spletne prodajne platforme.
Družba VIBEIT, d.o.o. v vseh razmerjih, ki nastanejo preko vibeit.co ali
integrirane spletne prodajne platforme nastopa zgolj kot posrednica in
izvrševalka naročil med naročniki njenih storitev in kupci blaga ali
izdelkov, ki so kupcem na voljo na podlagi naročil naročnikov njenih
storitev. Na nobeni točki ali v nobenem razmerju družba VIBEIT, d.o.o. ne
nastopa kot lastnica blaga ali izdelkov, ki so kupcem na voljo preko
vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforme.
Spremembe pogojev
Družba VIBEIT, d.o.o., si pridržuje pravice do spremembe splošnih pogojev.
V kolikor bodo pogoji spremenjeni, bodo uporabniki storitev o tem ustrezno
obveščeni preko standardnih elektronskih komunikacijskih kanalov ali/in z
obvestilom na spletni strani. Za nadaljnjo uporabo vibeit.co in storitev
ponujenih na tej strani se šteje, da se strinjate s spremenjenimi pogoji.
Na spletni strani bodo dostopni samo trenutno veljavni splošni pogoji,
uporabnik vibeit.co pa lahko zahteva posredovanje pogojev, ki so veljali
ob vsakokratni sklenitvi pogodbe.
Kupci
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki je uspešno opravila nakup preko
vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforme s katero upravlja
družba VIBEIT, d.o.o..
Vrste uporabnikov
Kupci in obiskovalci vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforme
lahko koristijo storitve kot registrirani uporabniki ali uporabniki
obiskovalci.
Uporabniki postanejo registrirani z registracijo uporabniškega računa
preko spletnega obrazca, za kar bodo morali uporabniki izkazati svojo
istovetnost s posredovanjem zahtevanih podatkov (e-poštni naslov, ime in
priimek, stalni naslov) ter izbiro lastnega gesla za prijavo v uporabniški
račun. Registrirani uporabniki odgovarjajo za varnost in nedostopnost
svojega gesla tretjim osebam. Družba VIBEIT, d.o.o. ne odgovarja za
razkritje gesla tretjim osebam do katerega je prišlo iz naslova ravnanja
uporabnikov.
Uporabnikom obiskovalcem za koriščenje storitev vibeit.co ali integrirane
spletne prodajne platforme ni treba registrirati uporabniškega računa.
Pred zaključkom nakupa morajo družbi VIBEIT, d.o.o. preko naročilnega
obrazca posredovati podatke, ki so potrebni za izvršitev nakupa in dostavo
blaga oziroma izdelkov.
Postopek sklenitve pogodbe in možnosti za prepoznavanje in popravo napak
pred oddajo naročila
Pogodba se šteje za sklenjeno z opravljenim in potrjenim naročilom izdelka
preko vibeit.co ali preko integrirane platforme za opravljanje nakupov na
drugih spletnih straneh, s katero upravlja družba VIBEIT, d.o.o.
Postopek sklenitve:
-
stranka pri posamičnem izdelku izbere število kosov, ki jih želi
naročiti ter morebitne druge ponujene lastnosti (barva, velikost,
ipd.),
-
stranka pri posamičnem izdelku potrdi njegovo izbiro s klikom na gumb
»v košarico«,
-
z nakupom nadaljuje s klikom na ikono nakupovalnega vozička, kjer
lahko ponovno pregleda naročen izdelek, njegovo ceno in določi ali
spremeni število naročenih kosov,
-
s klikom na gumb blagajna se prikaže celosten pregled naročenega
izdelka, kjer ima stranka možnosti:
-
pregleda izdelka, ki ga želi naročiti, njegove cene, število naročenih
kosov, skupne cene naročenih izdelkov, ter strošek obračunenega DDV;
-
izbrisa izdelka iz košarice (s čimer se zaključi postopek nakupa;
-
vnosa kode kupona za ugodnosti iz prodajnih akcij;
-
izračuna in izbire dostave izdelka;
-
stranka vnese in pregleda vnesene osebne podatke in podatke za dostavo
(v primeru registriranega uporabnika se podatki uvozijo avtomatsko);
-
stranka izbere način plačila;
-
prikaže se povzetek naročila;
-
naročilo se potrdi;
-
stranka prejme potrdilo o potrjenem račun na mail skupaj z obvestilom
o možnosti uveljavljanja pravice skladno z 43.č členom ZVPot.
Varstvo potrošnikov
Določbe tega poglavja se nanašajo zgolj na kupce, ki skladno z veljavno
zakonodajo ustrezajo definiciji potrošnika.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od pridobitve posesti nad blagom
obvesti družbo VIBEIT, d.o.o., da odstopa od pogodbe (nakupa), ne da bi mu
bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik o uveljavljanju
pravice do odstopa obvesti družbo VIBEIT, d.o.o. z nedvoumno in jasno
izjavo o odstopu, preko standardnih komunikacijskih kanalov (e-pošta,
navadna pošta), katerih naslovi so objavljeni na spletni strani vibeit.co.
Potrošnik mora blago, ki je bilo predmet nakupa od katere odstopa,
nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po podaji izjave o odstopu, vrniti
družbi VIBEIT, d.o.o., ki bo vračilo prejetega plačila izvedla najkasneje
v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Stroški vračila blaga bremenijo
izrecno potrošnika.
V kolikor potrošnik odstopi od nakupa, je upravičen do vračila celotne
kupnine za blago, stroška najugodnejše metode dostave blaga in morebitnih
drugih stroškov obdelave naročila. Stroški, ki predstavljajo razliko med
cenovno najugodnejšo metodo in vsako drugo metodo dostave, ki jo ponuja
družba VIBEIT, d.o.o..
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to zmanjšanje
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev za ugotovitev
narave, lastnosti in delovanja blaga.
Natančnejše informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do
odstopa od pogodbe in učinkih odstopa od pogodbe so na voljo v Prilogi 1
teh splošnih pogojev poslovanja.
Obvezne informacije pred sklenitvijo pogodbe
Družba VIBEIT, d.o.o. bo pred sklenitvijo pogodbe s potrošnikom (nakupom)
preko vibeit.co ali integrirane spletne prodaje platforme zagotavlja
naslednje informacije:
-
glavne značilnosti blaga bodo podane grafično in pisno v samem opisu
izdelka;
-
informacije o firmi, sedežu, naslovu opravljanje dejavnosti podjetja
so kupcem na voljo tukaj;
-
končna cena blaga vključno z davki bo kupcu predstavljena v samem
opisu izdelka ter v postopku izvedbe naročila;
-
o dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja bodo potrošniku
podani pred oddajo naročila in po izbiri blaga za nakup. Stroški so
odvisni od velikosti, teže paketa in izbranega ponudnika storitev
dostave, katerega izbere družba VIBET, d.o.o. po lastni presoji.
Dodatni stroški iz naslova prevoza, dostave ali blaga, ki lahko
nastanejo iz naslova ravnanja dostavne službe ali potrošnika samega
bremenijo potrošnika;
-
potrošnik ima pred plačilom navedene plačilne pogoje (v kolikor so ti
potrebni), načine plačila, ter morebitne omejitve ali posebnosti
načina in možnosti dostave ali plačila, ki jih v trenutku nakupa
podpira vibeit.co ali integrirana spletna prodajna platforma;
-
o pritožbenem postopku, ki so potrošniku na voljo v poglavju
»REKLAMACIJE IN PRITOŽBE« teh splošnih pogojev poslovanja;
-
družba VIBEIT, d.o.o., potrošnikom odgovarja za stvarne napake skladno
z vsakokratno veljavno zakonodajo, ob čemer se potrošnik izrecno
strinja, da razlike med predstavljenim blagom in prejetim blagom, kot
so opisane v poglavju »POŠKODOVANI IZDELKI KOT POSLEDICA TISKA IN
NJIHOVE OBDELAVE V PRODAJNEM POSTOPKU (DO PREDAJE IZDELKA DOSTAVNI
SLUŽBI)« teh splošnih pogojev poslovanja, ne pomenijo ali
predstavljajo stvarne napake;
-
poprodajne storitve družbe VIBEIT, d.o.o. se nanašajo zgolj na podporo
potrošnikom v primeru morebitnih pritožb ali reklamacij glede že
izvedenega nakupa;
-
dostop do digitalne vsebine preko vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme je potrošnikom na voljo preko vseh tipičnih
digitalnih komunikacijskih tehnologij in programov, ki so splošno
uporabni in znani za dostop do ponudnikov spletne prodaje. Družba
VIBEIT, d.o.o. potrošniku ne odgovarja za morebitno zmožnost nedostopa
do vsebina in blaga, ki jo ponuja na ta način, s čimer se potrošnik
izrecno strinja;
-
stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva za dostopanje do
storitev družbe VIBEIT, d.o.o. so odvisni od tarife vsakokratnega
ponudnika internetnih storitev, s katerim ima potrošnik sklenjeno
pogodbo in kot takšni niso odvisni od družbe VIBEIT, d.o.o.;
-
možnosti izvensodnega reševanja sporov so potrošniku na voljo v
poglavju »IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV« teh splošnih pogojev
poslovanja.
Načini plačila in odgovornost kupca za pravilne podatke
Nakup blaga preko spletne strani vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme je možen z vsemi plačilnimi sredstvi in načini plačila,
ki jih v trenutku nakupa podpira prodajno mesto. Kupec odgovarja za
pravilnost podatkov, ki so potrebni za izvedbo plačila.
Poslovna sposobnost
Fizične osebe v vlogi kupca lahko preko vibeit.co ali druge spletne strani
z integracijo spletne prodajne platforme vibeit.co nastopajo samo osebe s
poslovno sposobnostjo, kot je zahtevana skladno z vsakokratno zakonodajo
za sklepanje pravnih poslov manjših vrednost, ki bistveno ne vplivajo na
premoženjsko stanje kupca.
JAMSTVA IN ODGOVORNOST GLEDE VSEBINE SPLETNE STRANI IN INTEGRIRANE SPLETNE
PRODAJNE PLATOFRME
Intelektualna lastnina
Lastniki motivov, ki so predmet tiska na ponujene izdelke so izključno
naročniki storitev družbe VIBEIT, d.o.o.. Družba VIBEIT, d.o.o. ne
odgovarja za morebitne kršitve ali poskuse kršitev avtorskih pravic,
varstva blagovnih znamk, patentov, licenc in morebitnih drugih oblik
intelektualnih pravic in pravic industrijske lastnine. Družba VIBEIT,
d.o.o. si v poslovnih postopkih ves čas strogo prizadeva, da so vse
naštete pravice njihovih imetnikov zavarovane in da ne prihaja do njihovih
kršitev. Kljub temu se lahko zgodi, da naročniki storitev družbe VIBEIT,
d.o.o. kršijo ali poskušajo kršiti naštete pravice. V takšnih primerih bo
družba VIBEIT, d.o.o. sprožila postopke notranje kontrole in ustreznega
sankcioniranja naročnikov. V kolikor menite, da je kršena ali lahko pride
do kršitve katere izmed naštetih pravic, nas lahko obvestite na
[email protected]
Odgovornost za vsebino
Družba VIBEIT, d.o.o. ne odgovarja za motive, ki so predmet tiska na
ponujene izdelke in bi lahko pomenili kršitev osebne nedotakljivosti in
drugih pravic posameznika ali določenih skupin oseb.
Odškodninska in kazenska odgovornost v primeru zlonamerne programske
opreme
Družba VIBEIT, d.o.o. si prizadeva in zavzema ustrezne tehnične ukrepe za
neoporečnost programske opreme preko katere z njo vzpostavljajo stike in
opravljajo nakupe uporabniki njenih storitev ter kupci posameznih izdelkov
na vibeit.co ali integrirani prodajni platformi na drugih spletnih
straneh. V kolikor kljub prizadevanjem družbe VIBEIT, d.o.o. uporabniki
njenih storitev ali kupec izdelkov pridobijo zlonamerno programsko opremo,
družba VIBEIT, d.o.o. za morebitno nastalo škodo iz tega naslova ne
odgovarja, s čimer se obiskovalci vibeit.co ali integriranje prodajne
platforme na drugih spletnih straneh izrecno strinjajo. Obiskovalci se
zavezujejo, da bodo ob in pred uporabo vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme na drugih spletnih straneh poskrbeli za ustrezno
tehnično in programsko zaščito strojne in programske opreme.
Dostava
Družba VIBEIT, d.o.o. si pridržuje izrecno pravico, da dostavno službo za
dostavo izdelkov, prodanih preko vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme na drugih straneh, izbere po lastni presoji.
Stroški dostave bremenijo kupca in bodo obračunani skupaj s plačilom
izdelkov. Višina stroška dostave je kupcu naznanjena pred oddajo in
potrdilom naročila.
Kupec bo o predvidenem roku dostave obveščen skupaj s posredovanim
potrdilom o prejemu naročila. Predviden rok dostave je zgolj informativne
narave in družbe VIBEIT, d.o.o. ne zavezuje, niti družba VIBEIT, d.o.o. ne
bo odgovarjala za primere, ko bo informativni rok dostave prekoračen,
bodisi iz razloga višje sile ali kateregakoli drugega razloga, s čemer se
kupec izrecno strinja.
Družba VIBEIT, d.o.o. ne odgovarja za morebitne poškodbe izdelkov, ki
nastanejo kot posledica ali med samo dostavo. Vse zahtevke iz tega naslova
mora kupec nasloviti neposredno na dostavno službo, ki je posamičen
izdelek dostavila.
Poškodovani izdelki kot posledica tiska in njihove obdelave v prodajnem
postopku (do predaje izdelka dostavni službi)
Družba VIBEIT, d.o.o. zavzema ustrezne postopke za izvajanja nadzora
kvalitete izdelkov, katere ponuja preko vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme na drugih straneh in si prizadeva za najvišji možni
nivo kvalitete tiska glede na tehnologijo, ki se je poslužuje. V kolikor
kupec meni, da je prišlo do napake v postopku tiska v tej meri, da vpliva
na končni izgled prejetega izdelka, lahko kupec skupaj s sliko prejetega
izdelka o tem obvesti družbo VIBEIT, d.o.o., ki bo po presoji o
upravičenosti navedb kupca po potrebi tudi nadomestila izdelek (za več
glej poglavje »REKLAMACIJE IN PRITOŽBE«).
Za napako v tisku ne štejejo morebitna odstopanja med prikazano barvo ali
barvami motiva preko vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforma
na drugih straneh in barvo ali barvami na prejetem izdelku, katera
izhajajo iz različnih programskih in tehničnih lastnosti ter zmogljivosti
naprav za prikazovanje spletnih vsebin, s čimer se kupec izrecno strinja.
Izključitev odgovornosti družbe za ravnanje njenih zaposlenih, pogodbenih
partnerjev, predstavnikov
Obiskovalci vibeit.co in integrirane spletne prodajne platforme na drugih
straneh se odpovedujejo vsem odškodninskim zahtevkom zoper družbo VIBEIT,
d.o.o. za škodo, ki bi nastala iz ravnanj njenih predstavnikov, zaposlenih
ali pogodbenih partnerjev. Odpoved zahtevkom skladno s to določbo se ne
nanaša na škodo za katero družba odgovarja skladno z veljavno zakonodajo.
Reklamacije in pritožbe
Družba VIBEIT, d.o.o si prizadeva za opravljanje storitev vrhunske
kvalitete in zadovoljstvo tako kupcev kot naročnikov njenih storitev, zato
bo vse morebitne pritožbe in reklamacije obravnavala strokovno in v
najkrajšem možnem času.
Kupci, potencialni kupci, ali obiskovalci spletne strani vibeit.co ali
integrirane spletne prodajne platforme, lahko morebitne pritožbe,
reklamacije in tudi predloge za izboljšanje naslovijo na družbo VIBEIT,
d.o.o., preko e-pošte, na naslov: [email protected], ali s pisno pošto na
fizični naslov družbe.
Družba VIBEIT, d.o.o. si pridržuje pravico, da na reklamacije ali
pritožbe, ki bi bile očitno neutemeljene ali bi bile podane z namenom
oviranja poslovanja družbe ali izključnim namenom blatenja njenega imena
ne odgovarja in v slednjem primeru kupce, potencialne kupce ali
obiskovalce spletne strani obvešča, da bo o tovrstnem ravnanju obvestila
pristojne organe in uveljavljala povračilo škode, ki bi ji v zvezi s tem
nastala.
Reklamacije in pritožbe vvzvezi z vsebino ali motivom prodanega blaga in
izdelkov
Družba VIBEIT, d.o.o. deluje izključno po naročilih naročnikov njenih
storitev in ne odgovarja za morebitne napake, zatrjevano škodo ali nastalo
škodo, ki bi nastala iz naslova prodanega blaga ali izdelkov z vsebino za
katere izdelavo prejme naročila. Kljub navedenemu je družba VIBEIT, d.o.o.
s strani njenih naročnikov pooblaščena za razreševanje morebitnih sporov
med kupci in naročniki, zato si bo prizadevala za strokovno, postopkovno
hitro in ekonomično razreševanje sporov, ki bi morebiti nastali iz naslova
nakupa blaga in izdelkov preko strani vibeit.co ali integrirane spletne
prodajne platforme. V kolikor razrešitev spora med naročniki storitev
družbe in kupci, kljub posredovanju družbe VIBEIT, d.o.o. ne bo mogoča, bo
družba kupcu posredovala podatke o njenem naročniku na katerega se
reklamacija ali pritožba nanaša. Po posredovanju podatkov o naročniku
lahko kupec v zvezi z dotičnim sporom naslavlja le še naročnika.
Izvensodno reševanje sporov
Družba VIBEIT, d.o.o. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov ne pristaja na katerokoli obliko izvensodnega
reševanja sporov s potrošniki, ki bodo ali bi nastali iz naslova
koriščenja storitev in nakupa izdelkov, ki jih ponuja preko svoje spletne
strani ali preko integracije z drugimi spletnimi ponudniki storitev ali
izdelkov, niti ne priznava kateregakoli izvajalca izvensodnega reševanja
potrošniških sporov za pristojnega o odločanju o sporih s strankami, ki
imajo naravo potrošnika.
Povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov lahko
najdete tukaj.
Salvatorna klavzula
Če sodišče ugotovi, da je katerakoli določba teh splošnih pogojev
poslovanja nična, tako ugotovljena ničnost ne vpliva na veljavnost ostalih
določb. Če katerakoli stran ne bo uveljavljala pravic, ki so opredeljene v
pogojih ne velja, da se jim je odrekla ali da jih je izgubila.
Pristojnost sodišč in reševanje sporov
Za vse spore, ki bi izhajali iz razmerja nakupa ali ponujanja izdelkov
preko vibeit.co ali integrirane spletne prodajne platforme na drugih
straneh se družba VIBEIT, d.o.o. in obiskovalci ter kupci, zavezujejo
reševati na sporazumen način ter ob njihovem reševanju upoštevati
ekonomičnost ter učinkovitost posameznih postopkov za reševanje sporov.
Za spore, katerih rešitev bi bila izvedena po sodni poti, je pristojno
sodišče glede na sedeže družbe VIBEIT, d.o.o..
Vklopi razum, zahtevaj račun
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti
kupcu.